123 FAHRSCHULE
Dortmund-Zentrum

Gute fahrschule

Ich bin mit der 123FAHRSCHULE sehr zufrieden. Die Ausbildung war gut organisiert. Alle Fragen konnten im Service-Callcenter schnell und problemlos geklärt werden. Besonders bedanken möchte ich mich bei meinem Fahrlehrer - Mohib Sharifi. Er war jederzeit sehr freundlich, aufmerksam und geduldig. Seine ruhige und professionelle Art hat mir viel Sicherheit gegeben und mir geholfen, das Fahren mit Vertrauen zu lernen. LG

Gesamtfazit: Ich bin mit der Fahrschule allgemein sehr zufrieden gewesen. 5/5 Sterne für meinen Fahrlehrer Sebastian Prodöhl: Ich habe mich von ihm extrem gut ausgebildet gefühlt. Bei Fehlern ist Sebastian immer ruhig geblieben. Er hat mir während der gesamten Ausbildung ein Gefühl von Sicherheit sowie Professionalität vermittelt und mich hervorragend auf den Straßenverkehr vorbereitet. 4/5 Sterne für den Theorieunterricht: Dieser findet in kleinen Gruppen statt und wird mit modernen pädagogischen Mitteln gestaltet. Besonders gut hat mir gefallen, dass man die verschiedenen Fahrlehrer vorab kennenlernen konnte, um später einen Wunsch zu äußern. 2/5 Sterne für Organisation und Informationstransparenz: Das Büro direkt in Dortmund hat mich zwar gut unterstützt, aber das übergeordnete Unternehmen muss dringend an der Transparenz bezüglich Gebühren, Preisen und AGB arbeiten. Kurz vor dem Abschluss meines Führerscheins musste ich neuen AGB zustimmen, die für mich von Nachteil waren. Hätte ich diese nicht akzeptiert, wäre mein Konto deaktiviert worden – damit hätte ich keinen Zugriff mehr auf die digitalen Services gehabt, die bei dieser Fahrschule jedoch zwingend notwendig sind. Zudem sind die AGB der 123Fahrschule extrem kleingedruckt und schwer lesbar, obwohl sonst alles digital abläuft. Man darf nicht vergessen, dass es sich bei Fahrschülern vorwiegend um jüngere Menschen handelt, die mit Verträgen und rechtlichen Klauseln normalerweise noch kaum Erfahrung haben. Wer dann im privaten Umfeld keine Unterstützung durch Eltern, Verwandte oder Freunde hat, wird hier mit den unübersichtlichen Bedingungen völlig allein gelassen. Kritik an der App & den Funktionen: Auch bei den digitalen Funktionen gibt es Verbesserungsbedarf. Bei der Buchung von Fahrstunden sollte der eingebaute Kalender in der Übersicht alle bereits gebuchten Stunden anzeigen. Eine Monatsansicht sowie eine Synchronisationsfunktion mit anderen digitalen Kalendern (z. B. Google Kalender), um Termine besser abzugleichen, wären hier wünschenswert. Was die Kontoaufladung betrifft: Die Funktion, dass Verwandte das Konto unkompliziert aufladen können, ist an sich gut durchdacht. Allerdings finde ich es fast schon dreist, dass man bei einem niedrigen Kontostand direkt darauf hingewiesen wird, dass doch auch Freunde oder Familie das Geld einzahlen könnten. Das zeugt nicht gerade von Feingefühl, da eben nicht jeder diese finanzielle Unterstützung im Hintergrund hat. Verbesserungsvorschlag: Die 123Fahrschule sollte sich im Service transparenter und sensibler aufstellen. Schön wäre zum Beispiel ein kurzes Telefonat nach der Anmeldung, in dem die ersten Schritte und der allgemeine Ablauf erklärt werden. Auch eine übersichtliche Aufstellung, wann genau welche Gebühren (z. B. für Prüfungen) fällig werden, würde helfen. Hier wünsche ich mir einfach mehr organisatorischen Support und weniger Fokus auf "Push-Nachrichten" fürs Geldaufladen.

Spitze

unkomplizierte Anmeldung, schnelle Rückmeldung bei Problemen und sind sehr kulant.