Als Erstes vorweg:
Die 123 Fahrschule kann ich ohne Bedenken weiterempfehlen.
Angefangen vom ersten Kontakt im Büro, um die eigenen Vorstellungen zu besprechen über die Anmeldung über die Internetseite bis hin zu Theorie und Praxis gibt es, wenn überhaupt, nur Anmerkungen. Größtenteils ist der Eindruck positiv.
In Städten, wo es mehrere Filialen gibt, bin ich in der Wahl der Termine für die Theoriestunden frei und kann auch abseits der eigenen 'Stammfilialen' Stunden besuchen. Das ist gut, da die Themen innerhalb einer Filiale immer zu einer ähnlichen Zeit liegen (z.B. die ersten eineinhalb Wochen eines Monats, immer beginnend ab Montag). Ein bisschen mehr Variabilität der Termine (z.B. rotierendes System für die Themen) wäre hier schön, gerade für Berufstätige.
Der Kontakt zum Kundenservice bzw deren Antworten waren immer schnell und lösungsorientiert. Schön ist auch die Möglichkeit, Anliegen schnell per WhatsApp zu klären.
Die App ist gut und übersichtlich gestaltet. Theorie und Praxis ist farblich getrennt und es ist der persönliche Fortschritt gut und schnell zu erkennen. Hier wäre es schön, wenn es eine Verknüpfung zum Online-Konto gäbe, so dass man das Guthaben auch in der App einsehen und aufladen könnte und auch Zugriff auf Vertrag und Rechnungen hätte. Eine Benachrichtigungsfunktion für buchbare Termine beim Fahrlehrer wäre sehr hilfreich. Der aktuelle Fragenkatalog wird zwar anscheinend eingespielt, ist aber im Lernmodus nicht ersichtlich. Da wäre ein bisschen Nachbesserung schon hilfreich. Im Prüfungsmodus werden neue Fragen jedoch abgefragt, so scheint es.
Die Theoriestunden sind kurzweilig und gut gestaltet. Fragen können jederzeit gestellt werden und auch wenn man etwas nicht verstanden hat, wird freundlich darauf eingegangen.
Alle 4 Fahrlehrer vor Ort machen einen sympathischen Eindruck und man fühlt sich gut aufgehoben. Aufgrund der Art meiner Anmeldung hatte ich zwei Fahrlehrer (Andre und Julia) zugewiesen bekommen und war mit beiden sehr zufrieden.
Die Vereinbarung und Einhaltung der Fahrstunden ist aus meiner Erfahrung her sehr positiv. Bei kurzfristigen Verspätungen oder Änderungen versuchen die Fahrlehrer ihr Bestes, das auch zu kommunizieren.
Einzig sollten die Kapazitäten seitens der Fahrschule selbst mehr beachtet werden. Gefühlt sind es zu viele Fahrschüler für zu wenig Fahrlehrer, so dass eine durchgängige Betreuung schwer ist. Dafür können aber die Fahrlehrer vor Ort nichts und geben auch hier meiner Einschätzung nach ihr Bestes, um allen gerecht zu werden.
Alles in allem würde ich die Entscheidung, dort den Führerschein zu machen, wieder so treffen.
